CONTACT / 反馈通道
联系与反馈
丝瓜视频站点导航按年份与期数组织中国片单，内容补录与访问异常请通过本渠道反馈，一般两个工作日内处理。反馈时带上年份、期数与条目名，可以大幅缩短定位时间。
本期批次
处理进度在更新公告页按批次同步
在线
info@kandou-sigua.com.cn
适合附上条目链接与截图
直拨
15527544723
适合紧急访问异常反馈
函件
河北省石家庄市裕华区槐安东路158号
书面材料邮寄与函件往来
2日
2个工作日
内容补录与访问异常通道
FEEDBACK CATEGORIES
反馈内容分类
按索引站的实际场景将反馈归入以下类别，便于进入对应处理批次。
01
影视区
内容补录申请
片单缺条、期数断档、条目信息修正
02
直播区
访问异常排查
页面加载失败、检索失灵、导航跳转错位
03
教程区
投屏问题报告
丝瓜ios直播v3版本投屏指引相关，含连接失败与设备搜索不到
04
直播区
频道分类建议
丝瓜视频PC端频道分类更新后的条目归属调整
05
影视区
节目单纠错
时段标注、栏目名与开播时间修正
06
动画区
回放归档补录
回放缺失、时长标注、音轨信息补充
07
教程区
首次访问问题
丝瓜直播帮助中心首次访问教程的补充与修正
08
影视区
检索优化建议
年份筛选、关键词命中与期数索引维度调整
09
直播区
清晰度档位反馈
档位缺失、画质参数标注错误
10
动画区
弹幕功能反馈
弹幕加载、设置项与同步问题
11
直播区
网络配置反馈
直播视频投屏网络一般用户版本的连接问题
12
教程区
收录范围咨询
内容边界确认、收录策略与分类维度说明
PROCESS / 处理批次
从提交到结单
反馈按批次归入处理队列，每条通道的进度在更新公告中按批次编号同步。
STEP 01
提交反馈
通过邮箱或电话通道提交，注明年份、期数与条目名
STEP 02
分类归入
按反馈内容挂上分区标签，进入对应处理队列
STEP 03
批次排期
归入本周批次，批次号在更新公告中同步
STEP 04
核对补录
比对现有索引，修正条目信息或补入片单
STEP 05
回执结单
一般两个工作日内通过原通道回执处理结果
